Отмена оплаты заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим все доступные способы отмены платежа и возврата денежных средств.
Содержание
Условия отмены оплаты
Отменить оплату можно в следующих ситуациях:
- Заказ еще не передан в доставку
- С момента оплаты прошло не более 24 часов
- Товар еще не был получен покупателем
- Продавец не успел подтвердить заказ
Способы отмены оплаты
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете WB
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь возврата средств
Через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Открыть приложение | Зайти в раздел "Профиль" |
| Выбрать заказ | Найти нужный заказ в истории |
| Отменить | Нажать кнопку отмены и подтвердить |
Сроки возврата денег
В зависимости от способа оплаты:
- Банковская карта: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- WB Pay: мгновенно или в течение 24 часов
- Наличные при получении: возврат не требуется
Если кнопка отмены недоступна
Когда отмена через личный кабинет невозможна:
- Обратитесь в службу поддержки WB
- Напишите заявку через форму на сайте
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Приложите скриншот оплаты
- Дождитесь ответа оператора
Для успешной отмены оплаты важно действовать быстро и соблюдать установленные маркетплейсом правила. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки Wildberries.
