Сервис Wildberries предоставляет возможность общения с продавцами через внутреннюю систему сообщений. Рассмотрим, как найти и начать диалог с продавцом товара.
Содержание
Сервис Wildberries предоставляет возможность общения с продавцами через внутреннюю систему сообщений. Рассмотрим, как найти и начать диалог с продавцом товара.
Способы найти чат с продавцом
- Через карточку товара
- В разделе "Мои заказы"
- Через личный кабинет покупателя
Пошаговая инструкция
- Откройте мобильное приложение Wildberries или сайт
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Найдите нужный товар:
- Введите название в поисковую строку
- Откройте карточку товара
- Нажмите на имя продавца под названием товара
- Выберите "Написать продавцу"
- Введите сообщение и отправьте
Где еще можно найти чат
| Место | Как открыть чат |
| В заказе | Мои заказы → Выбрать заказ → Связаться с продавцом |
| В личном кабинете | Профиль → Мои сообщения → Новое сообщение |
Особенности общения с продавцами
- Ответ обычно приходит в течение 24 часов
- Можно прикреплять фото к сообщениям
- История переписки сохраняется
- Невозможно обмениваться контактами
Какие вопросы можно задать
- Уточнение характеристик товара
- Вопросы по наличию размеров
- Сроки поставки
- Условия возврата
Рекомендации
Перед обращением к продавцу внимательно изучите карточку товара - многие вопросы могут быть уже освещены в описании. Сохраняйте важные сообщения из переписки - они могут пригодиться при возникновении спорных ситуаций.
