Что означает возврат товара на Wildberries

Возврат товара на Wildberries - это процедура, позволяющая покупателям вернуть приобретенную продукцию по различным причинам в установленный срок. Рассмотрим особенности этого процесса и условия возврата.

Основные условия возврата товара

Причины для возврата товара

• Несоответствие размера, цвета или фасона
• Обнаружение производственного брака
• Неполная комплектация заказа
• Доставлен не тот товар
• Повреждение при транспортировке

Как оформить возврат на Wildberries

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Укажите причину возврата
5. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
6. Подтвердите запрос на возврат

Способы возврата товара

Документы, необходимые для возврата

• Чек или электронная квитанция о покупке
• Документ, удостоверяющий личность
• Заполненное заявление на возврат (формируется автоматически)
• Гарантийный талон (для технически сложных товаров)

Сроки обработки возврата

• Проверка товара: 1-3 рабочих дня
• Возврат денежных средств: до 10 рабочих дней
• Обмен товара: 3-7 рабочих дней

Важная информация

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:

1. На банковскую карту - до 10 рабочих дней
2. На баланс Wildberries - до 3 рабочих дней
3. Наличными через кассу партнера - до 14 рабочих дней