Как оформить возврат товара с Ozon Китай

Возврат товаров, приобретенных через раздел Ozon Китай, имеет свои особенности. В этой инструкции рассмотрим процесс оформления возврата для таких покупок.

Особенности возврата товаров Ozon Китай

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка к возврату

• Проверьте соответствие товара условиям возврата
• Сохраните оригинальную упаковку и документы
• Подготовьте фотографии товара при необходимости

2. Оформление заявки

1. Войдите в личный кабинет Ozon
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите заказ из Ozon Китай
4. Нажмите "Вернуть товары"

3. Заполнение данных

Способы возврата товара

Варианты отправки

• Через пункт выдачи Ozon
• В партнерских пунктах возврата
• Почтой России (с предварительным согласованием)

Процесс возврата

1. Получите этикетку для возврата
2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
3. Передайте посылку в выбранный пункт
4. Сохраните чек о приемке

Возврат денежных средств

Сроки и условия

Важные нюансы

• Возврат осуществляется в рублях по курсу на день покупки
• Комиссии платежных систем не возвращаются
• При частичном возврате учитывается стоимость доставки

Возврат некачественного товара

Дополнительные требования

• Фото или видео доказательства дефектов
• Гарантийный талон (если предусмотрен)
• Заключение сервисного центра (для техники)

Процедура экспертизы

1. Подача заявки на возврат
2. Проверка товара продавцом
3. Принятие решения в течение 10 дней
4. Возврат денег или замена товара

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар без чека?

Да, достаточно информации о заказе в личном кабинете.

Кто оплачивает доставку при возврате?

При возврате качественного товара - покупатель, некачественного - продавец.

Как отследить статус возврата?

В личном кабинете в разделе "Мои возвраты" или по уведомлениям на email.