| Сервис | Инструкция |
| Сайт РЖД | Личный кабинет → Мои заказы → Отменить |
| Мобильное приложение РЖД | Раздел "Мои билеты" → Выбрать билет → Отменить |
| Портал Госуслуги | Каталог услуг → ЖД билеты → Управление заказом |
- Подойдите к любой ж/д кассе с паспортом
- Предоставьте электронный или бумажный билет
- Заполните заявление на возврат
- Получите подтверждение отмены
Правила возврата средств:
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Удерживается 192 рубля сервисного сбора |
| От 8 до 2 часов | Удерживается стоимость плацкарты |
| Менее 2 часов | Возврат 50% стоимости билета |
| После отправления | Возврат не производится |
- Отмена рейса РЖД - полный возврат средств
- Болезнь пассажира - возврат по медицинской справке
- Военная мобилизация - особые условия возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные в кассе | Немедленно или до 30 дней |
- Сохраняйте номер заказа и квитанцию об отмене
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки РЖД
- Учитывайте время обработки запроса (до 24 часов)
Заключение
Отмена билета РЖД - простая процедура при соблюдении установленных правил. Чем раньше пассажир отменяет билет, тем больше средств ему возвращается. Для минимизации потерь рекомендуется отменять поездку как можно раньше.
