Как связаться с оператором поддержки Wildberries

Для решения сложных вопросов с заказами Wildberries предусмотрена возможность звонка оператору службы поддержки. Рассмотрим детали этого процесса.

Телефоны службы поддержки

График работы телефонной линии

• Ежедневно с 7:00 до 23:00 по московскому времени
• Без выходных и праздничных дней
• Наибольшая загрузка с 10:00 до 13:00 и с 16:00 до 19:00

Пошаговая инструкция звонка

Как дозвониться до оператора:

1. Наберите соответствующий номер телефона
2. Прослушайте приветственное сообщение
3. Выберите в меню нужную категорию вопроса
4. Для соединения с оператором нажмите "0" или дождитесь соответствующей команды
5. Подготовьтесь к разговору - держите под рукой номер заказа

Какие вопросы решает оператор

Что подготовить перед звонком

• Номер заказа (начинается с WB)
• Электронную почту, привязанную к аккаунту
• Дату и время возникновения проблемы
• Скриншоты ошибок (если есть)

Альтернативные способы связи

1. Онлайн-чат в мобильном приложении
2. Форма обратной связи на сайте
3. Электронная почта support@wildberries.ru
4. Социальные сети Wildberries

Рекомендации для эффективного общения

Заключение

Телефонная поддержка Wildberries позволяет оперативно решать сложные вопросы, требующие индивидуального подхода. Для экономии времени рекомендуем звонить в менее загруженные часы и заранее готовить необходимую информацию. В случае длительного ожидания соединения можно воспользоваться альтернативными каналами связи.