Оператор связи Йота предоставляет несколько способов обращения в службу поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью и интернетом. Рассмотрим все доступные варианты связи.

Содержание

Основные способы связи с поддержкой

МетодДетали
Горячая линия8-800-550-00-07 (бесплатно по России)
Чат в приложенииКруглосуточная онлайн-поддержка
Электронная почтаsupport@yota.ru

Обращение через мобильное приложение

Пошаговая инструкция

  1. Откройте приложение "Мой Йота"
  2. Перейдите в раздел "Помощь"
  3. Выберите "Чат с поддержкой"
  4. Опишите свою проблему
  5. Дождитесь ответа оператора

Преимущества чата

  • Возможность прикрепить скриншоты
  • История переписки сохраняется
  • Доступно 24/7
  • Среднее время ответа - 5-10 минут

Звонок в службу поддержки

НомерРежим работы
8-800-550-00-07Круглосуточно
+7-495-660-00-07Для звонков из-за границы

Обращение через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте yota.ru
  2. Перейдите в раздел "Поддержка"
  3. Выберите категорию проблемы
  4. Заполните форму обращения
  5. Укажите контактные данные для ответа

Важно:

При обращении в поддержку подготовьте номер телефона, к которому подключены услуги Йота, это ускорит процесс решения проблемы.

Социальные сети и мессенджеры

  • Официальная группа ВКонтакте
  • Телеграм-бот @YotaSupportBot
  • Facebook страница компании
  • Twitter аккаунт @Yota_Support

Личный визит в офис продаж

Что взять с собойРекомендации
ПаспортДля идентификации
Устройство с SIM-картойДля диагностики
Чеки или договорыПри наличии

Другие статьи

Что понимается под банкротством юридического лица и прочее