Как вернуть товар на Aliexpress в 2025 году

Возврат товаров на Aliexpress в 2025 году требует соблюдения обновленных правил платформы. Рассмотрим актуальную процедуру возврата и получения возмещения.

Основания для возврата товара

Пошаговая инструкция возврата

1. Открытие спора

1. Войдите в аккаунт Aliexpress
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите проблемный заказ
4. Нажмите "Открыть спор"
5. Выберите причину возврата

2. Подготовка доказательств

• Сделайте четкие фотографии дефектов
• Запишите видео распаковки (если есть)
• Приложите скриншоты переписки с продавцом
• Предоставьте экспертное заключение (для техники)

Варианты решения спора

3. Отправка товара продавцу

1. Получите адрес возврата от продавца
2. Выберите службу доставки
3. Сохраните трек-номер
4. Загрузите подтверждение отправки в спор
5. Дождитесь решения Aliexpress

Нововведения 2025 года

• Автоматический возврат для товаров с рейтингом ниже 3 звезд
• Ускоренная процедура для премиум-покупателей
• Обязательная видеофиксация распаковки дорогих товаров
• Интеграция с местными сервисами возврата в 15 странах

Сроки возврата денег

Рекомендации покупателям

• Проверяйте рейтинг продавца перед покупкой
• Оформляйте страховку для дорогостоящих товаров
• Используйте официальные службы доставки
• Сохраняйте упаковку до проверки товара
• Активно участвуйте в процессе рассмотрения спора