Как вернуть товар в магазин

Процедура возврата товара регулируется Законом "О защите прав потребителей" и может осуществляться по различным основаниям. Рассмотрим правильный порядок действий при возврате покупки.

Основания для возврата товара

Необходимые документы для возврата

• Паспорт или иной документ удостоверяющий личность
• Чек или иное подтверждение покупки
• Заполненное заявление на возврат
• Гарантийный талон (для технически сложных товаров)

Пошаговая процедура возврата

1. Подготовьте товар с полной комплектацией
2. Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки
3. Напишите заявление на возврат в двух экземплярах
4. Обратитесь в магазин с товаром и документами
5. Дождитесь проверки товара продавцом
6. Получите деньги или обменяйте товар

Сроки возврата денежных средств

Товары, не подлежащие возврату

• Предметы личной гигиены
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстиль и строительные материалы, отпускаемые метражом
• Ювелирные изделия
• Технически сложные товары бытового назначения

Особенности возврата в интернет-магазин

1. Срок возврата увеличивается до 7 дней после получения
2. Возможен отказ от товара до его получения
3. Дополнительно требуется заполнить бланк отказа
4. Расходы по возврату несет покупатель

Что делать при отказе в возврате

Правильное оформление возврата товара защищает права потребителя и помогает избежать спорных ситуаций. Знание своих прав и соблюдение установленных процедур гарантирует успешное решение вопроса.