Аудит ПВЗ проводится для оценки соответствия стандартам качества и выявления областей улучшения. Рассмотрим ключевые аспекты подготовки и успешного прохождения проверки.
Содержание
Основные виды аудита ПВЗ
| Тип аудита | Проверяющая сторона |
| Внутренний | Собственная служба контроля качества |
| Внешний | Маркетплейсы и логистические операторы |
| Внезапный | Контролирующие органы и партнеры |
Подготовка к аудиту
Документальная проверка
- Подготовьте лицензии и разрешительные документы
- Проверьте актуальность договоров с операторами
- Обновите инструкции для сотрудников
- Подготовьте журналы учета и отчетности
Проверка оборудования
- Убедитесь в исправности весов и измерительных приборов
- Проверьте работу кассового оборудования
- Протестируйте систему видеонаблюдения
- Обеспечьте доступность резервного питания
Критерии оценки ПВЗ
| Категория | Параметры проверки |
| Организация пространства | Зонирование, чистота, доступность |
| Работа с заказами | Сроки хранения, условия, документооборот |
| Персонал | Квалификация, униформа, знание стандартов |
| Безопасность | Противопожарная защита, система охраны |
Процесс аудита
Этапы проведения
- Вводный инструктаж и представление сторон
- Осмотр помещения и оборудования
- Проверка документации
- Тестирование рабочих процессов
- Интервью с сотрудниками
- Подведение итогов
Типичные нарушения
- Отсутствие маркировки зон хранения
- Нарушение сроков обработки заказов
- Несоответствие температурного режима
- Отсутствие журналов учета
- Просроченные сертификаты оборудования
Рекомендации после аудита
- Получите письменный отчет о результатах
- Разработайте план устранения замечаний
- Назначьте ответственных за корректирующие действия
- Проведите обучение персонала
- Запланируйте повторную проверку
Важная информация
Регулярные внутренние аудиты помогают поддерживать высокий стандарт работы ПВЗ и минимизируют риски при внешних проверках. Частота внутренних проверок должна быть не реже 1 раза в квартал.
