Бывают ситуации, когда бизнесу необходимо временно или постоянно прекратить прием заказов. Правильное оформление такого уведомления поможет сохранить доверие клиентов и избежать недопонимания.
Содержание
Где разместить информацию о приостановке заказов
- Главная страница сайта
- Страница с формой заказа
- Социальные сети
- Автоматический email-ответ
- Графический баннер на сайте
Примеры формулировок
| Тип сообщения | Пример текста |
| Временная приостановка | До 15 августа мы не принимаем новые заказы в связи с отпускным периодом. Приносим извинения за временные неудобства. |
| Постоянное прекращение | С 1 сентября мы прекращаем прием заказов. Благодарим всех клиентов за многолетнее сотрудничество. |
Что включить в уведомление
- Четкое указание на прекращение приема заказов
- Причину (если уместно)
- Дату возобновления работы (если приостановка временная)
- Альтернативные варианты для клиентов
- Контактные данные для экстренных случаев
Дополнительные рекомендации
- Используйте заметное оформление (выделение цветом, рамки)
- Разместите сообщение в нескольких местах сайта
- Обновите информацию в Google My Business
- Настройте автоответчик в мессенджерах
Пример полного уведомления
Уважаемые клиенты! С 10 по 30 июня наш магазин не принимает новые заказы в связи с проведением инвентаризации. Все оформленные ранее заказы будут обработаны в обычном режиме. По вопросам срочных поставок обращайтесь по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX. Приносим извинения за временные неудобства.
Технические способы ограничения заказов
- Отключение кнопки "Оформить заказ"
- Настройка автоматического ответа в форме заказа
- Временное закрытие корзины на техническое обслуживание
- Перенаправление на страницу с уведомлением
Грамотное оформление информации о прекращении приема заказов поможет избежать негативной реакции клиентов и сохранить деловую репутацию.
