Отслеживание заказа на маркетплейсе Ozon позволяет покупателям знать текущее местоположение посылки и ориентировочные сроки доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказов Ozon
| Метод отслеживания | Описание |
| Личный кабинет Ozon | Полная информация о статусе и местоположении |
| Мобильное приложение | Push-уведомления о каждом изменении статуса |
| Трек-номер | Отслеживание через сайт транспортной компании |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
- Просмотрите детали доставки
Что показывает система при отслеживании
В информации о заказе отображается:
- Текущий статус заказа
- Местонахождение посылки
- Дата и время последнего обновления
- Ориентировочная дата доставки
- Контактные данные курьера (при доставке)
Статусы заказов и их значение
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ формируется к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Находится в транспортной компании |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Что делать если заказ долго не обновляется
Рекомендуемые действия:
- Проверить сроки доставки в условиях заказа
- Дождаться обновления статуса (1-2 рабочих дня)
- Обратиться в поддержку Ozon
- Уточнить информацию у транспортной компании
Отслеживание по трек-номеру
Дополнительные возможности:
| Где найти трек-номер | В деталях заказа в личном кабинете |
| Где отслеживать | На сайте транспортной компании |
| Когда появляется | После передачи заказа в доставку |
Для получения наиболее точной информации о местоположении заказа рекомендуется использовать официальные сервисы Ozon.
