Как получить заказ с маркетплейса Ozon

После оформления покупки на Ozon покупателю доступно несколько способов получения товара. Рассмотрим все варианты и особенности каждого метода.

Основные способы получения заказов

• Доставка курьером до двери
• Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)
• Получение в постаматах
• Доставка в отделение почты

Пошаговая инструкция получения

1. Отслеживание статуса заказа

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и проверьте его статус
4. Дождитесь уведомления о готовности к выдаче

2. Подготовка к получению

Особенности разных способов получения

1. Курьерская доставка

• Согласование даты и временного окна
• Возможность переноса времени доставки
• Проверка товара при курьере
• Оплата при получении (для наложенного платежа)

2. Самовывоз из ПВЗ

• Срок хранения заказа - до 7 дней
• Возможность частичного выкупа
• Наличие примерочных в некоторых пунктах
• Работа по установленному графику

Сроки получения заказа

Проверка товара при получении

1. Осмотрите упаковку на предмет повреждений
2. Проверьте соответствие товара заказу
3. Убедитесь в комплектности
4. Для техники - проверьте работоспособность
5. Для одежды - примерьте при возможности

Что делать при проблемах с получением

• Несоответствие заказа - отказаться от получения
• Поврежденная упаковка - составить акт с курьером
• Отсутствие заказа в ПВЗ - обратиться в поддержку
• Просрочка доставки - запросить компенсацию

Дополнительные услуги

• Вечерняя доставка (за дополнительную плату)
• Подъем на этаж для крупногабаритных товаров
• Установка и подключение техники
• Примерка перед оплатой (для одежды и обуви)