Временная недоступность портала Госуслуг может быть вызвана различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда сервис становится недоступен.
Содержание
Временная недоступность портала Госуслуг может быть вызвана различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда сервис становится недоступен.
Основные причины недоступности
- Плановые технические работы - регулярное обслуживание серверов и обновление систем
- Внеплановые аварийные ситуации - сбои в работе оборудования или программного обеспечения
- Перегрузка серверов - повышенная нагрузка в периоды массового обращения пользователей
- Проблемы с интернет-провайдерами - сбои в магистральных каналах связи
- Кибератаки - DDoS-атаки или попытки взлома системы
Что делать при недоступности сервиса
- Проверить статус работы портала - на официальных страницах Госуслуг в соцсетях
- Попробовать позже - большинство технических проблем решается в течение нескольких часов
- Использовать мобильное приложение - иногда оно работает при недоступности сайта
- Очистить кэш браузера - или попробовать другой браузер
- Проверить интернет-соединение - убедиться в доступности других сайтов
Типичные сроки восстановления работы
| Тип проблемы | Среднее время решения |
| Плановые работы | 2-4 часа (обычно ночью) |
| Технический сбой | 1-3 часа |
| Перегрузка серверов | 30 минут - 2 часа |
Как узнать о восстановлении работы
- Подписаться на официальные каналы Госуслуг в Telegram
- Проверять статус на сайте downdetector.ru
- Настроить уведомления в мобильном приложении
- Следить за новостями на региональных порталах госуслуг
Важная информация
При длительной недоступности портала (более 6 часов) рекомендуется обращаться в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10. Для срочных услуг можно воспользоваться альтернативными способами - личным посещением МФЦ или ведомств.
